Durante l’apertura della reception, utilizzare i recapiti telefonici di seguito.

Durante la chiusura della reception i recapiti sono riservati esclusivamente agli Ospiti già presenti in struttura.

Per contattare il personale:

• Suonare dall’ingresso principale della reception
• Digitare il tasto 9 dal telefono in camera
• chiamare i numeri 0761.650197 – 0761.612244
• Solo in caso blackout, chiamando il numero 338.7054316

Personale disponibile su chiamata durante l’apertura della reception.

Assistenza invece garantita h24 esclusivamente per Ospiti interni su chiamata.

Per informazioni e richieste:

• scrivere a info@riovicano.com
• consultare il sito riovicano.com
• utilizzando i contatti telefonici della struttura (in orari apertura della reception)

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Check-in (arrivo) normalmente accordabile nel giorno del primo pernottamento

dalla ore 15.00 alle ore 22.00.

Durante l’orario previsto tutti gli Ospiti dell’alloggio dovranno essere identificati mediante l’esibizione di un documento di riconoscimento.
Passato l’orario previsto non sarà possibile effettuare le operazioni di check-in e considerato come caso di no-show.

Check-out (partenza) è normalmente effettuabile entro le ore 10.00 della mattina successiva all’ultimo pernottamento o comunque, antecedentemente, nei previsti orari di apertura della reception.

In caso di check-out tardivi (late check-out) sarà automaticamente e ulteriormente addebitato supplemento della tariffa relativa al giorno successivo (parziale o totale).

In caso di check-out non in presenza (a saldo effettuato) si prega di voler lasciare le chiavi all’interno dell’alloggio (sul tavolo o scrivania), unitamente a tutto il materiale eventualmente consegnato durante il soggiorno: contrariamente il check-out non potrà essere considerato effettuato e addebitate le relative penali/addebiti previsti. 

La reception osserva i seguenti orari:

8.00 – 13.00 e 15.00 – 22.00.

Il check-in può essere effettuato nei previsti orari di apertura della reception. 

Effettuato il check-in sarà possibile entrare/uscire dalla struttura in maniera autonoma.

Potranno accedere alla struttura solo ed esclusivamente gli Ospiti identificati al check-in.

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CANCELLO PEDONALE
Attraverso la dotazioni delle chiavi, l’Ospite potrà accedere indipendentemente attraverso il cancello pedonale posto a sinistra della reception, inserendo la chiave più piccola nell’apposito selettore posto vicino ai citofoni (non posizionandosi davanti alla fotocellula).

PORTA SCALE
Una seconda chiave darà accesso ad una delle porte delle scale che portano ai relativi corridoi su cui si trovano gli alloggi.

La scala A, subito dopo il cancello sulla destra, darà accesso, al primo piano, agli alloggi contraddistinti con la lettera A.
La scala B, posizionata invece, alla fine del vialetto interno al cancello che troverete sulla sinistra, darà accesso, al primo piano, agli alloggi contraddistinti con la lettera B.

PORTA ALLOGGIO
La terza chiave, colorata, è la chiave dell’alloggio, indicato sul portachiavi.

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PARCHEGGIO
Una quarta chiave, separata dalle tre precedenti, potrà essere utilizzata per aprire, in caso di barriera (sbarra) chiusa, il parcheggio del proprio veicolo all’interno del parcheggio sterrato, inserendo la stessa chiave nel selettore posto sotto il lampeggiante. La chiusura sarà effettuata successivamente in maniera automatica dopo circa 2/3 minuti.
La barriera si chiude in maniera automatica nelle ore serali in accordo con gli orari delle attività presenti nel Complesso.

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VIDEOSORVEGLIANZA E SICUREZZA
Le aree comuni della struttura e le pertinenze del Complesso sono videosorvegliate (non custodite) e dotate di appositi sistemi di sicurezza e di controllo.

Le aree del Complesso sono destinate al parcheggio dei veicoli dei Clienti (al momento della sosta) delle attività.

Si prega di rispettare le indicazioni della segnaletica orizzontale e verticole posta sulle aree.

In particolare l’area antistante all’ingresso dell’hotel è una zona pedonale e di SOLO carico/scarico.

Il parcheggio sterrato sulla destra del Complesso osserva orari di apertura/chiusura automatizzati (chiuso la notte) con barriera (sbarra). Gli Ospiti dell’hotel potranno accedere anche durante le ore di chiusura (vedi sezione ‘accedere’).

Le aree sono private non custodite. Si declina ogni responsabilità per furti/danni e simili nelle aree del Complesso.

Le pulizie dell’alloggio, in base a quanto previsto dal trattamento di soggiorno scelto, potranno essere effettuate a partire dalle ore 10.00 in base alle necessità organizzative della struttura.

Qualora non vogliate usufruire del servizio (per soggiorni continuativi) si prega di appendere l’apposito tagliandino sulla maniglia esterna della porta dell’alloggio: in tale maniera il servizio sarà non effettuato.

Wi-fi gratuito all’interno della struttura.

Credenziali di accesso sono indicate all’interno dell’alloggio.

I riscaldamenti, in accordo con la soluzione di soggiorno prescelta, nonché in base ad eventuali accordi con gli Ospiti, sono attivati da remoto dalla struttura, nel rispetto delle previste leggi e normative al riguardo, circa i periodi e le ore di accensione previsti e consentiti.

Nelle ore di prevista attivazione l’Ospite potrà indipendentemente gestire gli stessi riscaldamenti regolando la temperatura, spegnere/accendere, utilizzando il termostato interno alla stanza (l’eventuale accensione dal termostato interno, nonchè la programmazione oraria effettuabile attraverso lo stesso, dovrà comunque avvenire contestualmente l’attivazione da remoto da parte della struttura). 

Il Rio Vicano Residence Hotel, a conduzione familiare, svolge direttamente servizio di pernottamento in camera o mini-appartamento.

Servizi aggiuntivi, quali prima colazione e/o pasti, per trattamenti mezza pensione e/o pensione completa potranno comunque essere effettuati grazie alla collaborazione con le altre attività interne al Complesso (altra gestione).

In particolare il servizio di prima colazione potrà essere effettuato presso lo stesso bar caffetteria del Complesso in maniera indipendente o attraverso il residence hotel (preventivamente accordato), scegliendo di addebitare il servizio bar al costo della camera (libera o accordata) o usufruendo del servizio in camera.

Per i pasti il ristorante pizzeria interno al complesso, Le Contrade, offre per la cena menu fissi o alla carta, a base pizza, carne o pesce. Chiusura martedì.

Altre attività, giorni di riposo/apertura e contatti del Complesso nella sezione successiva.

Attività interne al Complesso (altra gestione) attraverso le quali potrete arricchire  il Vostro soggiorno.

Verificare l’effettiva disponibilità, modalità dei servizi, ecc… presso il fornitore diretto del servizio.

RISTORANTE LE CONTRADE
Aperto a cena, sabato e domenica anche a pranzo. Giorno riposo settimanale martedì.

Tel.: 0761 612363

BAR CAFFETTERIA RIO VICANO
Aperto tutti i giorni dalle ore 6.00

Tel.: 320 794 5292

TABACCHI GIORNALI RIO VICANO
Aperto tutti i giorni dalle ore 6.00

Tel.: 0761 612249

GELATERIA RIO VICANO

PIZZERIA DA ASPORTO RIO VICANO

CENTRO BENESSERE NOVALKEMIA

Aperto dal martedì al sabato e la domenica mattina.

www.novalkemia.it

Tel.: 345 162 8968

Salvo particolari accordi indicati in forma scritta in fase di prenotazione, il pagamento dei servizi usufruiti dovrà essere effettuato al più al momento del check-out o, anteriormente, qualora richiesto dalla struttura, unitamente al versamento dell’imposta di soggiorno nello modalità previste sul territorio comunale (e per la quale la struttura esercita come intermediario – €1/pax al giorno per fino a n.7 giorni consecutivi max).
In caso di pagamento da parte di terzi soggetti si prega di voler provvedere e trasmettere ricevuta prima del previsto check-in degli Ospiti.

Sono accettate come modalità di pagamento: contanti, carte circuito Nexi (Visa, Mastercard, …), Bancomat.

Per i pagamenti anticipati/caparre confirmatorie, previa accordo, accettato anche il bonifico bancario, trasmettendo la ricevuta (sottoposta a verifica di accredito) da far pervenire sempre prima del check-out.

A pagamento effettuato sarà emesso documento commerciale (fiscale) o, qualora richiesto con anticipo e fornendo intestazione completa, fattura elettronica (fiscale).

Documenti fiscali sono emessi solo a saldo avvenuto (completo).