Rio Vicano Residence Hotel

Condizioni & Privacy

NOTA INFORMATIVA: LEGGERE CON ATTENZIONE!!!

Misure per contrasto e contenimento del diffondersi del Virus Covid-19

Gentile Cliente,
a seguito della situazione d’emergenza sanitaria (virus Covid-19), il Rio Vicano Residence Hotel, al fine di tutelare i Suoi Ospiti e lo Staff, ha ritenuto opportuno adottare delle misure temporanee precauzionali, variando le modalità di accesso e l’erogazione di alcuni servizi offerti, in particolare:

  • CONDIZIONI DI SALUTE E AUTORIZZAZIONI ALLO SPOSTAMENTO
    Potranno accedere nella struttura solo le persone non sottoposte alla misura della quarantena, con una temperatura corporea non superiore ai 37,5°C e che non presentino sintomi riconducibili al Covid-19. Si dovrà inoltre essere in regola con tutte le disposizioni a riguardo del Governo e della Regione Lazio, sia a livello sanitario che non (es. disposizioni per spostamenti, disposizioni circa convivenza/soggiorno in stesso alloggio, …).
  • DISPOSITIVI PROTEZIONE INDIVIDUALE (DPI – mascherine, …) E NORME DISTANZIAMENTO
    Per accedere nella struttura sarà necessario munirsi degli idonei e previsti DPI (es.: mascherina, guanti, …), nel rispetto delle distanze minime previste dal distanziamento sociale, all’interno di tutti gli spazi della struttura.
  • IGIENIZZAZIONE DELLE MANI
    Prima di entrare nella reception igienizzarsi le mani con l’apposito prodotto messo a disposizione.
  • LOCALI AD USO COMUNE E SERVIZI EROGATI
    Saranno limitati gli incontri tra gli Ospiti della struttura e anche lo Staff, rendendo i locali, in genere aperti e/o ad uso comune (es.: reception/hall), accessibili su chiamata e solo se necessario, con un numero limitato di persone e solo per gli Ospiti soggiornanti nella struttura. Saranno sospesi temporaneamente, inoltre, i servizi erogati nei suddetti locali - es. prima colazione, sala tv, … e il servizio di room service. Non sarà possibile sostare nelle zone di passaggio della struttura (scale, corridoi, …).
  • SERVIZI DI PULIZIA E CHECK-IN/CHECK-OUT
    Sarà possibile soggiornare (salvo diverse disposizioni) con le consuete soluzioni normalmente proposte (in accordo a quanto sopra indicato): eventuali servizi di pulizia/sanificazione, secondo quanto previsto, saranno svolti negli orari stabiliti (11.00 - 14.00), o comunque quando indicato, e durante il servizio non sarà possibile accedere alla struttura da parte di TUTTA la Clientela. Le operazioni di check-in e check-out poi, dovranno essere concordate preventivamente, negli orari e nelle modalità, nel rispetto delle indicazioni sopra dettagliate. Durante l’orario di pulizia si prega di riporre oggetti, affetti e simili all’interno delle proprie valigie o degli armadi dell’alloggio al fine di poter effettuare una sanificazione delle superfici. Eventuali rifiuti degli alloggi dovranno essere raccolti dagli Ospiti in apposita busta chiusa al fine di permettere lo smaltimento da parte dello Staff del Rio Vicano Residence Hotel durante le previste pulizie. Eventuali formule di soggiorno con previsto uso di angolo cottura saranno effettuate senza fornitura di piatti, bicchieri, posate e simili…

Suddette norme/dichiarazioni dovranno essere sottoscritte da tutti gli Ospiti al check-in.

Il personale rimarrà comunque disponibile su chiamata per tutti i suoi Clienti ai consueti recapiti:

  • al numero 0761.650197 o premendo il numero 9 dei telefoni interni;
  • citofono dell’entrata principale della reception;
  • alla casella e-mail info@riovicano.com

Rimaniamo comunque a Vostra più completa disposizione per qualsiasi necessità e chiarimento.

Si ringrazia per la comprensione e la gentile collaborazione.

Ronciglione, maggio 2020

Gentile Cliente,

a seguito della situazione d’emergenza sanitaria (virus Covid-19), il Rio Vicano Residence Hotel, al fine di tutelare i Suoi Ospiti e lo Staff, informa che, in accordo con i servizi erogati e in base a quanto indicato nell'apposito ,Avviso Emergenza Sanitaria Covid-19', opererà in accordo con il PROTOCOLLO NAZIONALE 'ACCOGLIENZA SICURA' (clicca qui).
In particolare, per le pulizie, tutti gli ambienti e le superfici sono trattate e sanificate attraverso l'utilizzo di:

  • getti di vapore alta temperatura;
  • alcool e candeggina;
  • appositi prodotti igienizzanti.

Biancheria e linea cortesia invece, dati in dotazione singolarmente per ogni Ospite, sono forniti da apposita lavanderia industriale che grazie ai suoi particolari processi di lavaggio offre prodotti sanificati e igienizzati.

Sono ulteriormente effettuati interventi di pulizia e sanificazione sugli impianti di condizionamento.

Lo Staff inoltre opera munito di appositi dispositivi di protezione individuale e la reception sarà fornita di apposito schermo parafiato.

Tutte le documentazioni cartacee degli alloggi sono sostituite con codici QR.

Ronciglione, maggio 2020

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La richiesta di pre-autorizzazione su carta di credito del Cliente è effettuata da parte e a favore del Rio Vicano Residence Hotel a verifica della validità dei dati della carta forniti e a garanzia del soggiorno e dei servizi prenotati dal Cliente, solitamente 15-20 giorni prima del previsto check-out del soggiorno: nessun importo quindi sarà effettivamente addebitato al momento dell’operazione di pre-autorizzazione, ma solo autorizzata la struttura ricettiva alla verifica della carta di credito fornita e ad un eventuale addebito, di norma successivo al check-out o antecedente nel caso, ad esempio, di penali per cancellazione o no-show. Salvo diversa indicazione, l'importo pre-autorizzato coincide con la somma dei servizi prenotati dal Cliente. L'eventuale addebito può avvenire nei seguenti casi:

  • eventuali saldi per servizi alberghieri forniti non corrisposti;
  • eventuali spese extra rilevate non saldate (consumazioni, frigobar, ecc…);
  • penali di cancellazione o no-show: in accordo con le particolari condizioni di prenotazione (politica cancellazione) indicate dal Rio Vicano Residence Hotel nei documenti di prenotazione/in fase di offerta o, in generale, presenti nelle normali condizioni di prenotazione;
  • violazione smoking policy: saranno in tal caso addebitati € 50,00/alloggio per la sanificazione dei locali interessati;
  • danni e simili riscontrati successivamente al check-out.

Tutte le spese addebitate saranno effettuate mediante il rilascio di regolare documento fiscale intestato secondo indicazioni fornite dal Cliente e lo stesso documento potrà essere inviato all’indirizzo indicato nell’intestazione (a mezzo postale) e/o all'e-mail indicata.

La carta di credito fornita per la pre-autorizzazione dovrà essere intestata alla persona che effettua la prenotazione e la stessa carta dovrà essere esibita obbligatoriamente dal titolare al momento del check-in.

L’importo pre-autorizzato potrà essere svincolato automaticamente secondo i previsti tempi tecnici bancari (solitamente 15-20 giorni dalla pre-autorizzazione) o dal Rio Vicano Residence Hotel, comunque successivamente al check-out, dopo aver verificato l'eventualità di ulteriori addebiti relativi al soggiorno.

Qualora inoltre la verifica della carta di credito non vada a buon fine al momento della pre-autorizzazione, il Rio Vicano Residence Hotel si riserva la possibilità di ritenere la prenotazione nulla e l’alloggio/i libero per eventuali altre prenotazione.

Il Rio Vicano Residence Hotel si riserva la possibilità di verificare la validità della carta e la possibilità di pre-autorizzazione prima dell’arrivo.

Le informazioni, i dati e le notizie contenute nella presente o comunque eventualmente scambiati con il Rio Vicano Residence Hotel sono di natura privata e come tali sono da ritenersi riservati e destinati esclusivamente indicati. La diffusione, distribuzione, utilizzo e/o copiatura del documento o dei dati contenuti di qualsiasi soggetto diverso dai previsti destinatari sono proibiti, sia ai seni dell'art. 616 c.p., che del Regolamento UE 2016/679.

CHECK-IN: dalle ore 14.00 alle ore 23.00 del primo giorno di pernottamento

CHECK-OUT: entro le ore 11.00 della mattina successiva all’ultimo pernottamento e comunque negli orari di apertura della reception

 

A check-in effettuato gli Ospiti potranno entrare/uscire in maniera indipendente nella struttura. Personale disponibile per gli Ospiti su chiamata h24.

 

Durante le festività gli orari di check-in e check-out, della reception o di disponibilità del personale potrebbero subire variazioni che saranno comunicate al momento della prenotazione.

 

Al di fuori dei previsti orari di check-in e check-out non è garantita la presenza di personale addetto all'accoglienza. In caso di mancato check-in oltre l'orario previsto sarà considerato come caso di no-show (con conseguente addebito delle penali); in caso di mancato check-out entro gli orari indicati saranno addebitati costi aggiuntivi per il late-check-out.

Il RIO VICANO RESIDENCE HOTEL offre come modalità di pagamento: contanti (euro), carte di credito del circuito Nexi - Visa/VPay, Mastercard/Maestro, Bancomat. Per caparre e acconti, oltre le suddette modalità, valide solo per pagamenti effettuati direttamente in albergo, si offre come modalità di pagamento anche bonifico bancario.

 

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